Pentron Clinical

Obsługa klienta

Dlaczego dotychczas używany przeze mnie produkt nie jest już dostępny?

Od wielu lat Pentron wprowadza na rynek wiele innowacyjnych produktów, co oznacza, że od czasu do czasu konieczne jest odświeżenie linii produktów obecnych na rynku dłuższy czas. Dzięki takiemu przeglądowi artykułów odkryliśmy, że wielu z naszych klientów decyduje się na bardziej nowoczesne produkty oferowane przez firmę Pentron. Innymi słowy, jeśli produkt, który Państwo obecnie używają wychodzi z użytku, w naszej ofercie najprawdopodobniej znajduje się już jego udoskonalony następca! A gdyby wystąpiła mało prawdopodobna sytuacja braku bezpośredniego następcy, to dołożymy wszelkich starań, aby zaproponować Państwu satysfakcjonującą opcję zastępczą.

Jesteśmy świadomi tego, że mogą Państwo potrzebować pomocy w okresie przechodzenia na nowy produkt i chcielibyśmy, aby ten proces był jak najprostszy dla Państwa i całego zespołu. Prosimy o kontakt z naszymi Specjalistami ds. Obsługi Klienta w celu uzyskania informacji na temat nowych produktów i uniknięcia jakichkolwiek zakłóceń w codziennej pracy.

Jak odesłać produkt w razie potrzeby jego wymiany lub zwrotu?

W przypadku produktów Pentron Clinical:

Prosimy o kontakt bezpośrednio z Działem Obsługi Klienta:

Konieczne będzie podanie numeru klienta, nazwiska, adresu oraz danych produktu, którego dotyczy zwrot lub wymiana. Przedstawiciel Działu Obsługi Klienta wygeneruje dla Państwa numer autoryzacji zwrotu/wymiany, który należy załączyć do produktu. Poinstruuje Państwa również, w jaki sposób odesłać artykuł.